אחריות ותיקונים

אחריות

​

Sivan Miller Jewelry עומדת מאחורי המוצרים שלה ומעניקה אחריות על פגמי ייצור כמפורט להלן:

​

תקופת האחריות: המעצבת מתחייבת כי כל פריטי התכשיטים יהיו חפים מפגמים בחומרים או בעבודת היד למשך 6 חודשים מיום הרכישה.

​

כיסוי האחריות: האחריות כוללת תיקון או החלפה של פריטים שיימצאו כבעלי פגם בחומרים או בעבודת היד. במקרים אלו, התיקון או ההחלפה יתבצעו על ידי המעצבת תוך זמן סביר וללא עלות נוספת ללקוחה.

 

האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מתאונה, שימוש לא נכון או בלאי טבעי לאורך זמן.

דוגמאות לנזקים שאינם נחשבים לפגם ייצור:

• שינוי צבע עקב חשיפה לכימיקלים, איפור, בריכות שחייה, ג’קוזי או מקלחת - 

•  נזקים שנגרמו מתיקון, שינוי מידה, ניקוי או כל שירות שבוצע על ידי גורם שאינו סיון מילר או בא כוחה - 

• נזקים כתוצאה מבלאי טבעי ושימוש מתמשך - 

 

שימו לב: שונות קלה, וריאציות בעבודת היד או מאפיינים טבעיים פנימיים של אבני חן (כולל תכלילים פנימיים, נראים או נסתרים) הם חלק מהייחודיות של כל פריט ואינם נחשבים לפגם.

במידה ואת סבורה שהתכשיט שלך כולל פגם ייצור, ניתן להחזירו לבדיקה. אם יתברר שהנזק נגרם כתוצאה מפגם ייצור - התכשיט יתוקן או יוחלף. אם הפריט אינו זמין במלאי, יסופק פריט דומה.
במידה והנזק לא ייקבע כפגם ייצור, נעדכן אותך ונציע אפשרות לתיקון בתשלום.

​

תיקונים

 

בתקופת האחריות (6 חודשים):
אנא צרי קשר בכתובת: info@sivanmiller-jewelry.com וצייני את מספר ההזמנה והצגת קבלה. יש לצרף תמונות ברורות של הפגם ותיאור קצר. מומלץ להמתין לאישור מאיתנו לפני שליחת התכשיט לבדיקה. בדרך כלל אנו עונים בתוך 24 שעות בימי עסקים.

 

לאחר תקופת האחריות:
אנו מציעים שירות תיקונים בעלות סמלית ובתוספת דמי משלוח. המחיר המדויק יימסר לאחר בדיקת הפריט.