מדיניות החזרות והחלפות

עודכן לאחרונה: 25 בספטמבר 2025

​

ב־Sivan Miller Jewelry חשוב לנו שתהיי מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך!
אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה, אנו מציעים מדיניות החזרות והחלפות פשוטה וברורה כדי להבטיח לך שקט נפשי. אנו מחויבים למוצרים איכותיים ולשירות לקוחות מצוין, שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו.

לשאלות או סיוע בנושא החזרות והחלפות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@sivanmiller-jewelry.com.

​

במקרה שהתחרטת

• זכאות: ניתן לבצע החלפה תוך 14 יום ממועד ההזמנה.

• איך פונים: יש לשלוח מייל ל־info@sivanmiller-jewelry.com עם מספר ההזמנה, הוכחת רכישה ופרטי התקשרות. אנו משתדלים להשיב בתוך יום עסקים.

• משלוח חזרה: לאחר אישור ההחלפה נמסור לך את כתובת ההחזרה. אנו ממליצים לשלוח את הפריט בדואר רשום עם מספר מעקב, כיוון

        ש Sivan Miller Jewelry אינה אחראית על פריטים שאבדו בדרך חזרה.

• עלות משלוח: עלויות המשלוח חזרה במקרה של ביטול/שינוי דעת חלות על הלקוח.

• זיכוי: לאחר קבלת הפריט במצבו המקורי והלא פגום, יינתן זיכוי לרכישה באתר בסכום הפריט. הזיכוי אינו מוגבל בזמן וניתן להשתמש בו לכל מוצר באתר.

תנאי החלפה:

• פריטים בהזמנה אישית או בהתאמה אישית - אינם ניתנים להחלפה.

• פריטי SALE - אינם ניתנים להחלפה.

• פריט שהוחלף - לא ניתן להחליפו בשנית.

• לא ניתן לקבל החזר כספי - רק זיכוי לרכישה באתר.

יש לוודא שהפריט מוחזר כשהוא לא פגום ובאריזתו המקורית.

ל־Sivan Miller Jewelry שמורה הזכות לקבל את ההחלטה הסופית לגבי זכאות ההחזרה.

​

במקרה שהפריט פגום או שגוי

אם הזמנתך סופקה בטעות או שהפריט הגיע פגום - אנו מתנצלים על אי הנוחות.

• הודעה: יש לפנות אלינו בכתובת info@sivanmiller-jewelry.com תוך יומיים ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף מספר ההזמנה, הוכחת קנייה ותיאור התקלה (מומלץ לצרף תמונה).

• פתרון: אנו נדאג להחזרת המוצר על חשבוננו. לאחר קבלת הפריט נחזיר לך פריט חלופי או ניתן זיכוי באתר בסכום זהה, במקרה שהפריט אינו זמין במלאי.

​

הגבלת אחריות:
האחריות שלנו מוגבלת לשווי המוצר בעת הרכישה בלבד.